A pótdíj törlésének eseteit jogszabály írja le. Az ettől eltérő esetekben nincs lehetőségünk a kiszabott pótdíjazási igényünktől eltekinteni.

Töröljük a pótdíjazást, ha:

• nem volt jegye, de a pótdíjazást követő öt percen belül jegyet váltott, vagy MOBIL parkolást indított, és ezt (a pótdíj kiszabásától számított) öt napon belül ügyfélszolgálatunkon bemutatja,
• a pótdíjazás idejében már volt elindított és aktív MOBIL parkolása, és ezt az EME Zrt. nyilvántartása igazolja.
• a pótdíjazás előtt már megváltott parkolójegyét utólag (öt napon belül) eredetiben bemutatja az Ügyfélszolgálati irodánkban.
• a pótdíjazáskor a gépkocsiban elhelyezett, de csak részben látható (így aztán a jogosultság szempontjából a helyszínen nem ellenőrizhető) mozgáskorlátozott személy igazolványát azonosításra alkalmas módon ügyfélszolgálatunkon bemutatja.

Semmilyen egyéb esetben nem helyezzük hatályán kívül a pótdíjazásunkat. Különösen:

• ha jól láthatóan lejárt parkolójegy miatt pótdíjaztuk a járművet,
• ha jól látható, hogy a mozgásában korlátozott személy igazolványa nincs az első szélvédő mögött, és a kocsin nincs mozgáskorlátozottságra utaló jelzés,
• ha jól látható, hogy a jegyeinken rendszeresített biztonsági jelzés hiányzik, az érvényességét megváltoztatták. (ebben az utóbbi esetben büntető feljelentési is teszünk okirathamisítás megalapozott gyanúja miatt!)

Ez utóbbi esetben a járművet kerékbilincseljük és büntető feljelentést is teszünk a nyomozó hatóságnál.

A kiszabott pótdíj havonta egy alkalommal is csak akkor törölhető, ha a pótdíjazott járműre nincs egy hónapnál régebbi pótdíjtartozás nyilvántartásunkban. Egyéb esetekben nincs lehetőségünk a pótdíjazás törlésére, és a parkolási esetet már csak a pótdíj megfizetése után tudjuk végállapotba helyezni.

A parkoló órák on-line kapcsolatban állnak a a központi szerverünkkel, és az ellenőrök PDA eszközeivel együtt a GPS-en keresztül folyamatosan kapják a pontos időt.

A parkolóórák és az ellenőri készülékek közötti időpont eltérés műszakilag lehetetlen, erre 2010. január 03-óta még nem volt példa.

Kérjük, hogy a pótdíjat a kiszabástól számított 15 naptári napon belül megfizetni szíveskedjenek, mert a 16. naptól a pótdíj összege (a jogszabály erejénél fogva, az abban leírt képlet alapján) emelkekdik. A 60 napon túli késedelem újabb költségekkel terheli meg a pótdíj összegét.

Szeretnénk felhívni olvasóink figyelmét, hogy a közelmúlt néhány sajtóhíre nem szolgáltathat alapot senkinek sem ahhoz, hogy ne fizessen parkolási díjat, vagy pótdíjat. Azt javasoljuk, hogy a parkoláshoz kapcsolódó dokumentumokat (parkolójegyek, „mikuláscsomagok”, befizetett csekkek, stb.) gyűjtsék egy, lehetőleg fénytől védett helyen.

Nyomatékkal szeretnénk hangsúlyozni, hogy pananszának a határidők tekintetében NINCS HALASZTÓ hatálya!